Handelsbetingelser for Clinic Growth

Disse handelsbetingelser gælder for alle ydelser leveret af Clinic Growth, et brand under A Web Services ApS, CVR 46514815, til erhvervskunder, medmindre andet er skriftligt aftalt.

1. Generelt

Clinic Growth leverer digitale ydelser til erhvervskunder, herunder hjemmesider, trackingopsætning, bookingflow, annoncering, contentstrategi, rapportering og digital rådgivning.

Aftaler indgås udelukkende med erhvervsdrivende kunder. Kunden bekræfter ved accept af tilbud, at aftalen indgås som led i kundens erhverv.

2. Tilbud og aftaleindgåelse

Et tilbud fra Clinic Growth er gældende i 14 dage fra tilbudsdatoen, medmindre andet fremgår af tilbuddet.

Aftalen anses for indgået, når kunden skriftligt accepterer tilbuddet, betaler opstartsfakturaen eller på anden måde skriftligt bekræfter igangsættelse af arbejdet.

Ændringer eller tillægsopgaver, der ikke fremgår af det accepterede tilbud, faktureres særskilt efter aftale.

3. Priser

Alle priser angives ekskl. moms, medmindre andet er udtrykkeligt angivet.

Clinic Growths løsninger starter fra 3.000 kr. Den endelige pris afhænger af kundens behov, antal sider, funktioner, trackingniveau, bookingflow, annoncering og ønsket marketingindsats.

Eventuelle udgifter til tredjepartsværktøjer, hosting, domæne, apps, plugins, annonceplatforme, stockmateriale, licenser eller andre eksterne services er ikke inkluderet, medmindre dette fremgår skriftligt af tilbuddet.

4. Betaling

For projektbaserede ydelser faktureres som udgangspunkt 50% ved opstart og 50% før launch, aflevering eller overdragelse, medmindre andet er aftalt skriftligt.

For mindre opgaver kan Clinic Growth kræve fuld forudbetaling.

Abonnementer og løbende samarbejder faktureres forud pr. måned, medmindre andet er aftalt.

Betalingsfristen er 8 dage netto fra fakturadato, medmindre andet fremgår af fakturaen.

Ved forsinket betaling kan Clinic Growth sætte arbejdet i bero, tilbageholde levering, undlade launch eller suspendere løbende ydelser, indtil betaling er modtaget.

5. Manglende betaling

Ved manglende betaling kan Clinic Growth fremsende rykkere og opkræve rykkergebyrer i overensstemmelse med gældende regler.

Ved fortsat manglende betaling kan kravet overdrages til inkasso, og kunden hæfter for de omkostninger, der lovligt kan pålægges i forbindelse med inddrivelsen.

Clinic Growth forbeholder sig retten til at tilbageholde adgang, filer, launch, annoncering, rapporter, strategi, materialer eller andre leverancer, indtil alle forfaldne beløb er betalt.

6. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for rettidigt at levere alt nødvendigt materiale, herunder tekst, billeder, logo, brandmateriale, behandlingsbeskrivelser, priser, adgang til systemer, bookinglink, annoncekonti, domæne, hosting og øvrige oplysninger, som er nødvendige for opgavens udførelse.

Kunden er ansvarlig for, at det materiale, der leveres til Clinic Growth, er korrekt, lovligt og må anvendes.

Kunden er ansvarlig for at sikre, at alle behandlingsbeskrivelser, sundhedsfaglige oplysninger, før/efter-billeder, påstande, priser, kampagner, rabatter, testimonials og øvrig markedsføring overholder gældende lovgivning og branchekrav.

Clinic Growth yder ikke juridisk, sundhedsfaglig eller regulatorisk rådgivning.

7. Markedsføring for kosmetiske klinikker

Kunden er selv ansvarlig for at sikre, at markedsføring af kosmetiske behandlinger, sundhedsydelser eller relaterede ydelser overholder gældende regler, herunder regler om markedsføring af sundhedsydelser, markedsføringsloven, persondataregler og relevante krav fra myndigheder og annonceplatforme.

Clinic Growth kan rådgive om digital struktur, tracking, hjemmeside, content og annoncering, men kunden har det endelige ansvar for indholdets lovlighed, faglige korrekthed og dokumentation.

Clinic Growth kan afvise at producere, publicere eller anvende materiale, som efter Clinic Growths vurdering kan være vildledende, ulovligt, usagligt, mangelfuldt eller i strid med platformes retningslinjer.

8. Annoncering og annoncebudget

Annoncebudget er ikke inkluderet i Clinic Growths honorar, medmindre andet udtrykkeligt fremgår skriftligt.

Annoncebudget betales direkte af kunden til den relevante annonceplatform, eksempelvis Meta, Google, TikTok eller lignende.

Kunden er ansvarlig for sit eget annoncebudget, betalingskort, annoncekonto, Business Manager, platformadgange og eventuelle platformgebyrer.

Clinic Growth hæfter ikke for kundens annonceforbrug, platformgebyrer, afviste annoncer, suspenderede konti, ændringer i annonceplatformes algoritmer, tekniske fejl hos tredjepart, tabt annoncebudget eller manglende resultater fra annoncering.

Clinic Growth kan rådgive, opsætte, optimere og analysere kampagner, men kan ikke garantere bestemte resultater, antal bookinger, leads, klik, visninger, omsætning, ROAS eller konverteringsrate.

9. Resultater og garantier

Clinic Growth arbejder professionelt og målrettet med at forbedre kundens digitale tilstedeværelse, tracking, bookingflow og marketingindsats.

Da resultater afhænger af en række faktorer uden for Clinic Growths kontrol, herunder kundens marked, priser, behandlinger, konkurrence, budget, brand, kundeservice, tilbud, klinikkens omdømme, sæson, platformændringer og kundens egen opfølgning, gives der ingen garanti for konkrete resultater.

Clinic Growth garanterer ikke bestemte placeringer på Google, annoncepriser, antal leads, antal bookinger, omsætning, ROAS, følgervækst eller anden kommerciel effekt.

10. Tidsplan og forsinkelser

Tidsplaner er vejledende, medmindre de udtrykkeligt er aftalt som bindende.

Hvis kunden ikke leverer nødvendigt materiale, feedback, godkendelser eller adgangsoplysninger rettidigt, forlænges tidsplanen tilsvarende.

Clinic Growth er ikke ansvarlig for forsinkelser, der skyldes kundens forhold, tredjepartsplatforme, tekniske problemer uden for Clinic Growths kontrol eller force majeure-lignende forhold.

11. Korrekturrunder og ændringer

Projektbaserede ydelser inkluderer det antal korrekturrunder, der fremgår af tilbuddet. Hvis intet andet er aftalt, inkluderer projektet to korrekturrunder.

Ændringer, nye ønsker eller udvidelser ud over det aftalte scope faktureres særskilt.

Hvis kunden efter godkendelse ønsker ændringer, betragtes dette som en ny opgave og kan faktureres særskilt.

12. Godkendelse og aflevering

Når en leverance sendes til godkendelse, skal kunden gennemgå materialet og give feedback inden for den aftalte frist. Hvis ingen frist er aftalt, skal feedback gives inden for 5 arbejdsdage.

Hvis kunden ikke giver feedback inden for fristen, kan leverancen anses som godkendt.

Launch, overdragelse eller offentliggørelse sker først, når eventuelle forfaldne betalinger er modtaget, medmindre andet er aftalt skriftligt.

13. Ejerskab og brugsret

Kunden får brugsret til de færdige leverancer, når fuld betaling er modtaget.

Clinic Growth bevarer ejendomsretten til metoder, skabeloner, frameworks, arbejdsfiler, interne processer, knowhow og generelle systemer, der er udviklet før eller uafhængigt af kundens projekt.

Kunden må ikke videresælge, kopiere eller overdrage Clinic Growths skabeloner, strategier, frameworks eller interne materialer til tredjepart uden skriftlig tilladelse.

14. Tredjepartsværktøjer og platforme

Clinic Growth kan anvende eller integrere tredjepartsværktøjer som Shopify, GitHub, CRM-systemer, bookingplatforme, Meta, Google, Google Tag Manager, Google Analytics, plugins, apps eller andre services.

Kunden er selv ansvarlig for abonnementer, licenser, betalinger, adgang, konti og vilkår hos tredjepartsleverandører.

Clinic Growth hæfter ikke for nedbrud, ændringer, prisstigninger, suspensioner, datatab, fejl eller begrænsninger hos tredjepartsplatforme.

15. Support og vedligeholdelse

Support, vedligeholdelse, fejlretning, opdateringer, rapportering og løbende optimering er kun inkluderet, hvis det fremgår af tilbuddet eller en aktiv abonnementsaftale.

Efter aflevering er ændringer, support og fejlretning fakturerbare, medmindre andet er aftalt.

16. Abonnementer og løbende samarbejder

Abonnementer faktureres forud pr. måned.

Abonnementer kan opsiges med 30 dages skriftligt varsel til udgangen af en faktureringsperiode, medmindre andet er aftalt.

Allerede betalte abonnementsperioder refunderes ikke.

Hvis kunden ikke betaler rettidigt, kan Clinic Growth suspendere arbejdet, rapportering, kampagnestyring og øvrige løbende ydelser, indtil betaling er modtaget.

17. Ansvarsbegrænsning

Clinic Growths ansvar er begrænset til direkte tab og kan maksimalt udgøre det beløb, kunden har betalt for den konkrete ydelse, som kravet vedrører, inden for de seneste 3 måneder.

Clinic Growth hæfter ikke for indirekte tab, driftstab, tabt avance, tabt omsætning, tabt data, tabt annoncebudget, mistede bookinger, tabte kunder, tabt goodwill, platformændringer, søgemaskineændringer eller andre afledte tab.

Clinic Growth hæfter ikke for fejl, tab eller krav, der skyldes kundens egne oplysninger, materiale, manglende godkendelser, ulovligt indhold, brud på platformregler, manglende adgang, ændringer foretaget af kunden eller tredjepartsleverandører.

18. Persondata og tracking

Hvis Clinic Growth behandler personoplysninger på vegne af kunden, kan der være behov for en databehandleraftale.

Kunden er dataansvarlig for egne kunder, besøgende, leads, bookingdata og markedsføringsdata.

Kunden er ansvarlig for at sikre korrekt privatlivspolitik, cookiepolitik, samtykkeløsning og øvrig overholdelse af persondata- og cookieregler på egne platforme.

Clinic Growth kan hjælpe med teknisk opsætning, men yder ikke juridisk rådgivning om persondata, cookies eller compliance.

19. Referencer og portfolio

Medmindre kunden skriftligt frabeder sig det, må Clinic Growth anvende kundens navn, logo, hjemmeside, screenshots og generelle projektbeskrivelse som reference i portfolio, sociale medier, cases og markedsføring.

Clinic Growth deler ikke fortrolige oplysninger eller ikke-offentliggjorte resultater uden kundens samtykke.

20. Fortrolighed

Parterne skal behandle fortrolige oplysninger fortroligt og må ikke videregive sådanne oplysninger til uvedkommende, medmindre det er nødvendigt for opgavens udførelse eller følger af lovgivning.

21. Ophør

Ved kundens væsentlige misligholdelse, herunder manglende betaling eller manglende samarbejde, kan Clinic Growth ophæve aftalen og kræve betaling for udført arbejde samt eventuelle udestående beløb.

Hvis kunden ønsker at afbryde et igangværende projekt, faktureres udført arbejde frem til ophørstidspunktet. Allerede betalte opstartsbeløb refunderes ikke, medmindre andet er aftalt skriftligt.

22. Lovvalg og tvister

Aftalen er underlagt dansk ret.

Eventuelle tvister søges først løst i mindelighed. Hvis dette ikke er muligt, afgøres tvisten ved de danske domstole.

Kontakt

Clinic Growth · Et brand under A Web Services ApS · CVR 46514815
Ingrid Marievej 70, 3. th, 2500 Valby, Danmark
Tlf: +45 50 13 50 09 · E-mail: hello@clinicgrowth.dk